ASQCERT Avaliações e Certificações
O ASQCert Avaliações e Certificações é um organismo certificador acreditado pela Cgcre - INMETRO OCO 0023 - SiAC/PBQPH, OCS0055 - ISO9001 e OCA - 0037- ISO14001, que realiza serviços de avaliação da conformidade de sistemas de gestão, seguindo os requisitos das normas ISO/IEC 17021-1:2016, e em conformidade com os requisitos internacionais do Fórum Internacional de Acreditação – International Accreditation Forum (IAF).
Os profissionais do ASQCert possuem experiência nacional e internacional em certificação de sistemas de gestão e produtos, agregando qualidade ao processo de auditoria e avaliação.
Política da Qualidade
O ASQCert é uma organização que atua exclusivamente como entidade certificadora de terceira parte, no seguimento de avaliação e certificação da conformidade, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço atende a requisitos pré-estabelecidos em normas ou regulamentos garantindo:
- A imparcialidade , a ética e a oposição aos conflitos de interesse nos nossos processos de auditorias;
- A transparencia e a confidencialidade dos dados proveniente dos clientes;
- A competencia dos profissionais envolvidos nos processos de avaliação e certificação.
O ASQCert promove a melhoria contínua do sistema de gestão, atendendo as expectativas dos clientes, sócios, colaboradores, entidades acreditadoras e demais partes interessadas.
Situação da Certificação
O ASQCert quando solicitado, torna publicamente disponíveis informações sobre a situação da certificação de cada um de seus clientes, informando se um certificado é vigente, suspenso ou cancelado.
Processo de Imparcialidade
A imparcialidade é um dos valores da ASQCert, estando implantada em todos os processos e atividades pertinentes. Um Comitê de Imparcialidade atua com total liberdade e conta com membros que representam efetivamente as diversas partes interessadas, de forma a emitir uma Declaração de Imparcialidade fundamentada na realidade operacional do ASQCert.
A ações para preservar a confidencialidade e para evitar o conflito de interesses complementam as ações que visam manter a imparcialidade.
Processo de Apelação
Caso sua empresa seja um cliente certificado pelo ASQCert, e tenha uma discordância referente à decisão de sua certificação, você pode fazer um apelo acessando neste site "Fale Conosco". Após o recebimento de uma apelação, a pessoa designada pelo ASQCert, que seja independente da apelação levantada, será indicada para realizar um contato avisando o conhecimento sobre a apelação, reunir e verificar dados e informações adicionais necessários. Os resultados da decisão da apelação serão comunicados formalmente.
Reclamações
O ASQCert considera oportunidades de melhoria em seus processos as reclamações contra si e seus clientes, desta forma a conduz com respeito e seriedade.
Reclamações a respeito do ASQCert devem ser submetidas ao Presidente do escritório do ASQCert do qual irá encaminhar para solução de forma justa e rápida, acesse neste site "Fale Conosco"e envie sua reclamação. Você será mantido informado sobre o progresso e nós responderemos tão logo sua reclamação tenha sido completamente investigada.
Reclamações a respeito de um cliente certificado devem ser também registrada no "Fale Conosco". Após confirmação de que o cliente em questão é certificado pelo ASQCert, nós nos asseguraremos que ele esteja tomando as ações apropriadas e confirmaremos como o tema foi conduzido durante a auditoria no cliente. O ASQCert quando solicitado dará informações referente a reclamações contra si.
Informações aos Clientes
O ASQCERT fornece e atualiza seus clientes sobre as seguintes informações:
- Atividade inicial e contínua de certificação, incluindo a solicitação;
- Auditorias iniciais, auditorias de supervisão e processo para concessão, recusa, manutenção;
- Certificação, expansão ou redução do escopo da certificação, renovação suspensão ou restauração, ou cancelamento da certificação.
- Outras informações relacionadas ao processo de certificação.
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